Customer Relationship Management System

CRM 客戶關係管理系統

CRM系統(客戶關係管理系統)是一種專為企業或組織提供的重要工具,用於有效管理和提升客戶關係。CRM系統結合了銷售、市場營銷和客戶服務等功能,幫助企業建立客戶資料庫、追蹤銷售機會、執行市場活動並提供個性化的客戶服務。透過CRM系統,企業能夠更好地了解客戶需求、提高銷售效率並增強客戶忠誠度,從而實現長期的商業成功。

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